AI에게 물었을 때 내 가게가 나오지 않는 이유

요즘 고객은 검색창 대신 AI에게 묻습니다. "이 동네 정신과 추천해줘", "천호역 안과 어디가 좋아?" 그리고 AI는 몇 군데를 골라서 대답합니다. 그 대답에 당신 가게가 없다면 — 저희가 실제로 여러 업체를 측정하며 확인한 이유는 대부분 다음 세 가지 중 하나입니다.

1. AI가 인용할 재료 자체가 없다

AI는 당신을 아는 게 아니라, 웹에 있는 글을 읽고 답합니다. 공식 홈페이지가 없거나, 예약 플랫폼·리뷰 사이트·업계 디렉토리에 등재돼 있지 않으면 AI 입장에서는 존재하지 않는 것과 같습니다. 홈페이지가 훌륭해도, AI가 주로 인용하는 건 제3자 소스(디렉토리·리뷰·기사)인 경우가 많습니다.

2. 정보가 서로 어긋난다

옛 주소가 어떤 사이트에 남아 있고, 새 주소가 다른 사이트에 있고, 전화번호 표기가 제각각이라면 — AI는 확신이 없는 업체를 추천하지 않습니다. 이름·주소·전화번호가 웹 어디에서나 똑같은 것, 기본이지만 생각보다 안 되어 있는 곳이 많습니다.

3. 살아있는 텍스트가 없다

몇 년째 그대로인 홈페이지와, 매달 새 글이 올라오는 홈페이지 중에 AI는 후자를 더 자주 인용합니다. 꾸준히 발행되는 칼럼·안내 글이 "이 업체는 살아있다"는 신호가 됩니다.

그래서 순서는: 측정 → 처방 → 재측정

감으로 고치면 뭐가 효과였는지 알 수 없습니다. 저희는 먼저 AI 3사에 실제 고객이 물을 법한 질문을 던져 현재 위치를 측정하고, 위 세 가지 관점에서 처방을 만들고, 조치 후 다시 측정해서 변화를 숫자로 보여드립니다.